ウォッチサイトネットではスタッフがひととおりご注文メールを確認してから返信していますので、ご注文を送信されてからお時間がかかるときがあります。（営業時間外に送信されたご注文は、翌営業日の受付となります）
2営業日を経過しても当店からご連絡がない場合は、ご注文が送信できていない・メールアドレスが間違っているなどの可能性があります。その際は、お手数ですが再度ご注文メールを送信してください。
※年末年始、お盆休み、ゴールデンウィーク等長期休暇中に注文された方への返信メールは休み明けとなります。そのため場合によってはお返事が５〜８日後になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
ご注文・問い合わせはinfo@watchsite.net TEL:06-6782-5125 FAX:06-6782-5120 受付時間は9:00〜17:00（土・日・祝除く）e-mailは24時間受付
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- よくある質問
よくある質問
注文したのに返事がない。
どんな支払方法がありますか？
当店では、銀行振込・代金引換・クレジットカードの３種類の中からお選びいただけます。
ただし、それぞれのお支払い方法には条件がありますので、あらかじめインフォメーションでご確認の上、選択してください。
ただし、それぞれのお支払い方法には条件がありますので、あらかじめインフォメーションでご確認の上、選択してください。
領収書が欲しいのですが。
通常は以下をもって領収書とさせていただいております。
銀行振込の場合：銀行から発行される振込明細書
代金引換の場合：宅配業者がお渡しする領収書
当店（株式会社アズマ）発行の領収書をご希望の場合は、まずご注文画面内の備考欄にその旨をご記入ください。さらに、上記の書類の原本を当店にお送り願います。折り返し当店発行の領収書をご返送いたします。（代金引換の場合は宅配業者から当店に入金されるまでの時間差がございますので、発行までに多少のお時間をいただくことになります。ご了承下さい。）
クレジットカード決済の場合も、ご注文時にお申し付け下さい。
銀行振込の場合：銀行から発行される振込明細書
代金引換の場合：宅配業者がお渡しする領収書
当店（株式会社アズマ）発行の領収書をご希望の場合は、まずご注文画面内の備考欄にその旨をご記入ください。さらに、上記の書類の原本を当店にお送り願います。折り返し当店発行の領収書をご返送いたします。（代金引換の場合は宅配業者から当店に入金されるまでの時間差がございますので、発行までに多少のお時間をいただくことになります。ご了承下さい。）
クレジットカード決済の場合も、ご注文時にお申し付け下さい。
郵便振替やコンビニでの支払いはできますか？
NP後払い決済を利用していただければ、郵便振込や全国コンビニでの支払いはできます。
商品はどのくらいで届きますか？
在庫がある商品については、以下の日に発送いたします。
銀行振込：振込確認から1〜5営業日後
代金引換：ご注文から1〜5営業日後
配達は発送日の翌日か翌々日です。 （お届け先の地域や宅配会社の都合により遅れる場合があります）
在庫がない商品につきましては、お取り寄せ先の都合により発送予定日が変わります。その際は、メールにてご連絡いたします。
銀行振込：振込確認から1〜5営業日後
代金引換：ご注文から1〜5営業日後
配達は発送日の翌日か翌々日です。 （お届け先の地域や宅配会社の都合により遅れる場合があります）
在庫がない商品につきましては、お取り寄せ先の都合により発送予定日が変わります。その際は、メールにてご連絡いたします。
即日発送はできますか？
大変恐縮ですが、最短でもご注文日の翌営業日の発送とさせていただいております。
少人数のスタッフで 運営しております故、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
少人数のスタッフで 運営しております故、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
なるべく早く届けてほしいんだけど。
お客様のご希望にできるだけ応えられるようにいたしますので、ご注文時にお申し付けください。
配達時間帯を指定できますか？
注文フォームに、ご希望の時間帯を選べる項目があります。選べる時間帯は以下の通りです。
午前中・ 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
午前中・ 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
配達日を指定できますか？
商品発送予定日の翌日以降でしたら、ご指定いただけます。
どの宅配会社で配達されますか？
当店ではヤマト運輸を利用しています。もし宅配業者をご指定したい場合は、ご注文画面内の備考欄にご記入ください。ご要望に添えるよう善処いたします
※クレジットカード決済の方は、必ず宅急便でお届けいたします。
※クレジットカード決済の方は、必ず宅急便でお届けいたします。
留守がちなんですが…。
お届け時に不在だった場合は、「ご不在届け連絡書」が代わりに投函されますので、そこに記載されています宅配会社の営業所にご連絡ください。ご指定日にお届けできます。
注文を間違って送信してしまいました。
ただちに訂正分をメールでお送り下さい。こちらで修正いたします。
注文後にキャンセルできますか？
万一キャンセルされるときは、なるべく早急にご連絡ください。
ただし、代引き便でご注文のときや、すでに代金を振り込んだあとのキャンセルはなるべくお避けいただきたいと思います。キャンセルのご連絡が遅かった場合、すでに商品を発送してしまっていることもあるからです。
ご注文の前には、よくご確認いただいた上で送信いただくようお願い申し上げます。
ただし、代引き便でご注文のときや、すでに代金を振り込んだあとのキャンセルはなるべくお避けいただきたいと思います。キャンセルのご連絡が遅かった場合、すでに商品を発送してしまっていることもあるからです。
ご注文の前には、よくご確認いただいた上で送信いただくようお願い申し上げます。
本国からの取り寄せ
限定品や希少品など、メーカー本社から取り寄せとなる商品があります。海外からの取り寄せには１〜２ヶ月もの時間がかかります。
全然違う商品が届きましたが。
誠に申し訳ございません。ウォッチサイトネットにお知らせください。早急に対処させていただきます。
使おうと思ったら壊れていた！
誠に申し訳ございません。ご使用前にあきらかな不具合を発見されましたら、お手数ですが速やかにウォッチサイトネットにお知らせ下さい。状況に応じて早急に対処させていただきます。主に以下のような対応になります。
宅配会社が商品引き取り→当店から代替品発送
もしくは お客様が当店宛に商品返送→ 折り返し当店から代替品発送
宅配会社が商品引き取り→当店から代替品発送
もしくは お客様が当店宛に商品返送→ 折り返し当店から代替品発送
気に入らないので返品したいのだけど。
見た感じ・着けた感じが思っていたのと違っていた…など、あきらかな故障以外の理由での返品・交換はご遠慮願います。やはりネット販売では商品情報に自ずと限界がございます。お求めの前に、あらかじめ専門店で実物をご覧いただくこともひとつの手だと思います。
返品・交換したいのだけど。
まず、すみやかにウォッチサイトネットにご連絡下さい。（返品交換の理由、商品名、宅配便の送り状の「お問い合わせ伝票番号」を明記の上、メールまたはFAXにてご連絡下さい。）ご連絡なしに商品を返送するのはお控え願います。（上記ご記入もれまたは、ご連絡なしに返品いただきますと処理できない場合があります。）
商品の返品・交換の連絡は商品到着日を含めて8日以内にお願いします。 9日以上経過してからの返品・交換はお受けいたしかねます。 返品・交換につきましては商品に問題がある場合、また当社の商品間違いの場合に限らせていただきます。 一度、ご使用になられた物、もしくは、お客様が原因で傷、汚れ、変色を生じた物につきましては返品、交換はお受けできません。
商品の返品・交換の連絡は商品到着日を含めて8日以内にお願いします。 9日以上経過してからの返品・交換はお受けいたしかねます。 返品・交換につきましては商品に問題がある場合、また当社の商品間違いの場合に限らせていただきます。 一度、ご使用になられた物、もしくは、お客様が原因で傷、汚れ、変色を生じた物につきましては返品、交換はお受けできません。
ウォッチサイトネットにお問い合わせいただける時間
電話・FAX： 9：00-17：00（土・日・祝を除く）
E-MAIL：24時間受付
※ただし、ご返答は上記営業時間内に行います。（不定期に土曜も営業する場合があります）
夏季・ゴールデンウィークなどに特別休業させていただくことがあります。その期間はトップページの「営業日のご案内」をご確認ください。
E-MAIL：24時間受付
※ただし、ご返答は上記営業時間内に行います。（不定期に土曜も営業する場合があります）
夏季・ゴールデンウィークなどに特別休業させていただくことがあります。その期間はトップページの「営業日のご案内」をご確認ください。
正規品と並行輸入品の違いは？
ウォッチサイトネットの商品は正規品と並行輸入品がございます。
正規品は、各ブランドの日本の正規代理店から仕入れたものを指します。並行輸入品は、海外の正規代理店から仕入れたものです。時計、ボックス、ギャランティーカード（国際保証書）に至るまで、本体はもちろん各ブランドのオリジナルのもので同じです。
並行輸入品であってもデパートなどの正規代理店で修理の依頼ができます。
正規品は、各ブランドの日本の正規代理店から仕入れたものを指します。並行輸入品は、海外の正規代理店から仕入れたものです。時計、ボックス、ギャランティーカード（国際保証書）に至るまで、本体はもちろん各ブランドのオリジナルのもので同じです。
並行輸入品であってもデパートなどの正規代理店で修理の依頼ができます。
保証書はついていますか？
当店でお買い上げいただきました時計には安心のメーカーの保証書がついております。保証期間はブランドによって異なります。また、保証期間が過ぎました場合も、責任をもって修理等に対応させていただきます。保証期間を問わず、修理費が有償になるか無償になるかの判断はメーカーに依存します。なお、当店の商品は全て新品です。中古品は一切扱っておりません。
※時計以外の商品につきましては保証がついていないものもございます。
外部破損などは保証の対象外となります。
※時計以外の商品につきましては保証がついていないものもございます。
外部破損などは保証の対象外となります。
ラッピングはしてくれますか？
注文時に「プレゼント包装」をお選びください。ラッピングをしてお届けさせていただきます。ただし、大きな商品はラッピングをお断りする場合がございますので予めご了承ください。
どういった状態で届けられるのですか？
エアキャップ（いわゆるプチプチです）に巻いて、段ボール箱内に固定してお送りしています。ちょっと過剰包装気味ですが、大切な商品を無事にお手元に届けるためですので、ご了承ください。
商品はむきだし？
ウォッチサイトネットでお取り扱いしております全ての商品は、メーカーの専用ケースに納められております。ご安心下さい。
事前に商品のチェックはするのですか。
出荷前にひととおり商品のチェックをしております。検品中にあきらかな不具合を発見したらすぐに交換してもらっていますが、そのために若干納期に遅れがでることがあります。その際は、お客様にもその旨ご連絡いたします。
また、当店では事前に加工をともなう調整・修繕などは行いませんが、ウォッチサイトネットの商品はすべて正規品（時計は一部並行輸入品）ですので、万一商品に不具合があってもメーカー責任で保証されます。
また、当店では事前に加工をともなう調整・修繕などは行いませんが、ウォッチサイトネットの商品はすべて正規品（時計は一部並行輸入品）ですので、万一商品に不具合があってもメーカー責任で保証されます。
ホームページに載っていない商品だけど取り扱っていますか？
ご用意できる場合もございますので 、お気軽にメールでお問い合せください。
廃番商品は手に入りますか？
いわゆる「型落ち品」などの場合、お買得な価格設定ができる場合もあります。在庫が不安定でも、1個だけなら何とかというケースもありますので、ホームページになくてもあきらめず、一度メールでお問い合せください。できる限りお探しいたします。
プレゼントで使いたいのですが。
無料サービスでプレゼント用のラッピングを承ります。ご注文フォームで「プレゼント包装」を選択してください。包装紙で包んだ上にリボンをおかけするか、ギフトシールをお貼りします。
なお、プレゼントなどで送り先とご注文者が違う場合は、クレジットカード決済か銀行振込でご入金をお願いしています。代引き便では承れません。
※サイズの大きな商品には包装紙だけのラッピングとさせていただくことがあります。
なお、プレゼントなどで送り先とご注文者が違う場合は、クレジットカード決済か銀行振込でご入金をお願いしています。代引き便では承れません。
※サイズの大きな商品には包装紙だけのラッピングとさせていただくことがあります。
「のし」はつけられますか？
無料で承ります。ご注文フォームで「のし」を選択してください。表書きを入力する欄もあります。
中身を確認してからプレゼントしたいのですが。
ご注文フォームの備考欄に、「テープでとめないで」と一言お書き添えください。包装紙はテープで接着せず、ギフトシールを商品に添えてお送りいたします。
ベルトの調節はしてもらえるのですか？
誠に申しわけございませんが、時計のベルト調整は承っておりません。あらかじめご了承ください。お近くの時計店、ブランドショップにてご依頼ください。
電池交換について
当店では基本的に電池の交換サービスは行っておりません。あらかじめご了承下さい。お近くの時計店、ブランドショップにてご依頼ください。
どうしてもご都合が悪い場合やお近くに時計店がない等の場合、お客様の費用（電池代、往復送料、交換手数料）ご負担により承ります。交換にかかる日数に、2〜3週間いただきます。
どうしてもご都合が悪い場合やお近くに時計店がない等の場合、お客様の費用（電池代、往復送料、交換手数料）ご負担により承ります。交換にかかる日数に、2〜3週間いただきます。
電池はどのくらいもちますか？
メーカーによって異なりますが、新しい電池をセットしてから約1〜2年くらいです。クォーツ時計に組み込まれている電池は、時計の動作をチェックするためのモニター用となっています。工場出荷時に組み込まれておりますので、お買い上げの期間までにある程度消耗しています。
商品をお受取りになってから、上記の期間に満たず電池が切れる場合がありますが、これは不良にはなりませんのでご了承下さい。
商品をお受取りになってから、上記の期間に満たず電池が切れる場合がありますが、これは不良にはなりませんのでご了承下さい。
届いた商品のデザインが写真と少し違うようですが？
製造上の都合と商品の改良のために予告なく製造中止、デザインと仕様変更する場合がございます。天然素材（天然木・皮・天然繊維など）を使用している商品は、その性質上、木目・柄・ツヤ・質感など一つ一つ異なり、またディスプレイの色の特性上、写真と実物とでは、色や質感が異なる場合がございますので、予めご了承ください。商品のサイズはメーカー表示サイズを元に記載しておりますが、現物では多少異なる場合もございます。厳密な寸法が必要な場合は、別途お問い合せ下さい。
INFORMATION
よくある質問・お問い合せ
「商品はどのくらいで届くの？」「どういった状態で届けられるの？」といったご質問は「よくある質問」をご覧下さい。
お支払いについて
5種類のお支払い方法がご利用頂けます。
銀行振込でのお支払い
ご入金確認後、商品を発送いたします。ご入金時の振込手数料はお客様負担となります。
代金引換でのお支払い
商品到着時に代金をお支払いいただきます。この方法がお安く商品をお届けできます。ご購入金額が10,000円(税込)以上は、代引手数料は当社が負担いたします。
クレジットカードでのお支払い
クロネコ＠ペイメントによるクレジットカード決済をご利用いただけます。
NP後払い
商品が届いてからのお支払いだからもっと安心！全国の大手コンビニ、銀行振込、郵便局でお支払いできます。
ショッピングローン
インターネット上で、便利な分割払いのお申込みができます。
送料、配送について
ご購入金額が10,000円以上（税込）は全国送料無料です。
お届け時間帯のご指定ができます
配達地域によりご希望に沿いかねる場合がございます。あくまで目安としてお考えください。
プレゼントラッピングサービス
プレゼント用の場合、ラッピングをしてお届けさせていただきます。ご注文時に「プレゼント包装」をお選び下さい。
※ラッピングができない商品もございます。
また、当店オリジナルのメッセージカードも無料サービスしております。
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安心のアフターサービス
当店でお買い上げいただきました時計には安心の保証（1〜2年）をお付けしております。また、保証期間が過ぎました場合は、有料となりますが責任をもって修理等に対応させていただきます。なお、当店の商品は全て新品です。中古品は一切扱っておりません。 （時計以外の商品につきましては保証がついていないものもございます。）
商品について
- 製造上の都合と商品の改良のために予告なく製造中止、デザインと仕様変更する場合がございますので予めご了承ください。
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- 商品のサイズはメーカー表示サイズを元に記載しておりますが、現物では多少異なる場合もございます。厳密な寸法が必要な場合は、別途お問い合せ下さい。
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